銷售跟單是銷售與客戶、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)之間的橋梁，主要負(fù)責(zé)訂單的全程跟蹤與協(xié)調(diào)，確保訂單按時(shí)交付。以下是其簡(jiǎn)要工作職責(zé)：
1. 訂單處理
 -接收客戶訂單，核對(duì)產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨期等細(xì)節(jié)。
2. 內(nèi)部協(xié)調(diào)
-與生產(chǎn)/采購部門溝通，確認(rèn)訂單排產(chǎn)、原材料供應(yīng)及生產(chǎn)進(jìn)度。
 -協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)、物流部門，確保貨物按時(shí)出庫和運(yùn)輸。
3. 進(jìn)度跟蹤
- 監(jiān)控訂單執(zhí)行全流程（生產(chǎn)、質(zhì)檢、發(fā)貨等），及時(shí)解決異常問題（如延遲、質(zhì)量問題）。
- 更新訂單狀態(tài)，向客戶或銷售團(tuán)隊(duì)反饋進(jìn)度。
4. 客戶溝通
- 處理客戶關(guān)于訂單的咨詢、變更或加急需求。
- 協(xié)助處理售后問題（如退換貨、補(bǔ)貨等）。
5. 單證與物流
- 安排發(fā)貨，核對(duì)物流單據(jù)（如裝箱單、發(fā)票、提單等）。
- 跟蹤物流動(dòng)態(tài)，確保準(zhǔn)時(shí)交付。
6. 數(shù)據(jù)記錄與分析
- 維護(hù)訂單臺(tái)賬，歸檔相關(guān)文件。
- 統(tǒng)計(jì)訂單完成率、交貨準(zhǔn)時(shí)率等數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化流程。
7. 回款協(xié)助
- 與財(cái)務(wù)部門對(duì)接，跟進(jìn)訂單收款進(jìn)度，提醒客戶付款。

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